លោក Philip Houska ប្រធានហាង Apple Stores លោកស្រី Angela Ahrendtsová ដែលបានចាកចេញពីមុខតំណែងជានាយកប្រតិបត្តិនៃម៉ាកសម្លៀកបំពាក់ម៉ាក Burberry សម្រាប់ Apple ក្នុងឆ្នាំ 2014 នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ជាមួយ Rick Tetzel ពី ក្រុមហ៊ុនលឿន បានបង្ហាញព័ត៌មានទាក់ទងនឹងវប្បធម៌នៅក្រុមហ៊ុនកាលីហ្វ័រញ៉ា។ ក្រោមការដឹកនាំរបស់ Ahrendts ក្រុមហ៊ុន Apple អាចរក្សាបាននូវចំនួនបុគ្គលិកជាច្រើននៅក្នុងការលក់រាយក្នុងឆ្នាំ 2015 (81 ភាគរយ) ដែលជាតួលេខខ្ពស់បំផុតក្នុងប្រវត្តិសាស្ត្រ។ ប្រហែលជានេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាអ្នកគ្រប់គ្រងដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ប្រព្រឹត្តចំពោះអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់នាង។
«ខ្ញុំមិនមើលពួកគេជាអ្នកលក់ទេ។ ខ្ញុំមើលទៅពួកគេជាអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន ដែលធ្វើសកម្មភាពលើអតិថិជនរបស់យើងជាមួយនឹងផលិតផលដែល Jony Ive និងក្រុមរបស់គាត់បាននិងកំពុងអភិវឌ្ឍអស់ជាច្រើនឆ្នាំ” Ahrendtsová ពន្យល់ថា តួនាទីពិតប្រាកដរបស់គាត់គឺជាអនុប្រធានជាន់ខ្ពស់ផ្នែកលក់រាយ និងលក់អនឡាញ។ "នរណាម្នាក់ត្រូវលក់ផលិតផលទាំងនោះទៅឱ្យអតិថិជនតាមរបៀបដែលល្អបំផុត"។
ក្នុងអំឡុងពេលប្រាំមួយខែដំបូងរបស់នាងនៅ Apple នៅពេលដែលនាងបានទៅលេងហាង Apple ជាង 40 ផ្សេងៗគ្នា អ្នកទទួល Order of the British Empire វ័យ 55 ឆ្នាំរូបនេះបានយល់ពីមូលហេតុដែលក្រុមហ៊ុនកាលីហ្វ័រញ៉ាគឺជាក្រុមហ៊ុនមួយដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុត។ បុគ្គលិករបស់នាងយល់ឃើញខុសគ្នា។
ពួកគេមានមោទនភាពដែលជាផ្នែកមួយនៃការរីកលូតលាស់នៃក្រុមហ៊ុនដ៏មានឥទ្ធិពលបំផុតមួយ និងគោរពវប្បធម៌ដ៏រឹងមាំដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្រោមការដឹកនាំរបស់ Steve Jobs ។ យោងតាមលោក Ahrends វប្បធម៌គឺខ្លាំងដែលឃ្លាដូចជា "មោទនភាព ការការពារ និងតម្លៃ" គឺជាក់លាក់ទាំងស្រុង និងត្រូវបានទទួលស្គាល់យ៉ាងពេញលេញដោយបុគ្គលិក។
“ក្រុមហ៊ុនក៏ត្រូវបានបង្កើតឡើងផងដែរ ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរជីវិតរបស់មនុស្ស ហើយនឹងបន្តធ្វើដូច្នេះ ដរាបណាមូលដ្ឋានគ្រឹះ តម្លៃ និងចិត្តគំនិតត្រូវបានរក្សា។ នោះជាស្នូលរបស់ Apple” Ahrendts និយាយ។ "វប្បធម៌ទាំងមូលរបស់ក្រុមហ៊ុនគឺផ្អែកលើទិដ្ឋភាពទាំងនេះ ហើយទំនួលខុសត្រូវរបស់យើងគឺនាំវាទៅដំណាក់កាលមួយដែលវាប្រសើរជាងពេលដែលយើងបង្កើតវា" ។
សម្រាប់អ្នកមិនទាន់ចាប់ផ្តើម ប្រហែលជាមិនសូវច្បាស់ទេ ប៉ុន្តែបើតាមប្រធាន Apple Stores ដែលបានចំណាយពេលខ្លះជាមួយក្រុម វប្បធម៌គឺជ្រៅជាងអ្នកណាអាចស្រមៃបាន។ ហើយមិនត្រឹមតែនៅទីស្នាក់ការកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងក្នុងចំណោមកម្មករជុំវិញពិភពលោកទៀតផង។ ការយល់ឃើញរបស់អតិថិជន និងអារម្មណ៍សម្រាប់សកម្មភាពប្លែកៗគឺជា DNA របស់ក្រុមហ៊ុន Apple ដែលក្នុងចំណោមរបស់ផ្សេងទៀតបង្កើតឈ្មោះរបស់វាលើទិដ្ឋភាពនេះ។
នៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ជាមួយទស្សនាវដ្តីដូចគ្នាកាលពីខែវិច្ឆិកាឆ្នាំមុន នៅពេលដែលនាងបានផ្តល់ឱ្យសាធារណជននូវការយល់ដឹងកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីការងាររបស់ Apple Stores និងបានបង្ហាញពីមហិច្ឆតានាពេលអនាគតមួយចំនួន នាងបានរៀបរាប់ថា Apple គឺជាក្រុមហ៊ុន "ផ្ទះល្វែង" ពោលគឺប្រភេទនៃអង្គការ។ ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលជាធម្មតាទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយប្រកាសទាបបំផុត និងជាមួយអតិថិជនផងដែរ។ ចំពោះការពិតនេះ នាងបានបន្ថែមព័ត៌មានដែលនាងប្រើអ៊ីមែលជាចម្បង ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិករបស់នាង ដែលមិនមែនជារឿងធម្មតាទេនៅក្នុងមុខតំណែងរបស់នាង។
បាទ នោះហើយជាអ្វីដែលខ្ញុំកំពុងនិយាយ។
នៅពេលអ្នកទៅហាង Apple អ្នកនឹងជួបជាមួយនឹងឆន្ទៈ រសជាតិ និងអាកប្បកិរិយាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ហើយវាមិនមានបញ្ហាថាតើអ្នកស្លៀកពាក់បែបណា អ្នកទិញអ្វី ឬអ្នកគ្រាន់តែទៅមើលអ្វីមួយ។
ម្យ៉ាងវិញទៀត ហាងឆេក iStyle, iWant... ពួកគេធ្វើការលើគោលការណ៍ផ្សេងៗគ្នា - ប្រសិនបើអ្នកមិនគ្រវីក្បាលដីក្នុងរយៈពេល 2 នាទីទេ អ្នកនឹងត្រូវបានប្រាប់ដោយក្រអឺតក្រទមថាយើងជានរណាម្នាក់ ហើយអ្នកគ្រាន់តែរំខានយើងប៉ុណ្ណោះ។
ខ្ញុំមិននិយាយថានេះអនុវត្តចំពោះបុគ្គលិកទាំងអស់នោះទេ ប៉ុន្តែវាជារឿងធម្មតាណាស់។ វានឹងមិនកើតឡើងចំពោះអ្នកនៅក្នុងហាងដែលមានម៉ាកពិតប្រាកដនោះទេ។
នោះហើយជាមូលហេតុដែលខ្ញុំទិញតែពី Apple ។
100% ត្រឹមត្រូវ :)