លោក Ondrej Holzman Apple បានយល់ព្រមសងការខូចខាតដល់ឪពុកម្តាយដែលកូនៗរបស់ពួកគេបានទិញមាតិកាបង់ប្រាក់ដោយមិនបានប្រុងប្រយ័ត្ននៅក្នុងកម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍ iOS ។ សរុបមក ក្រុមហ៊ុនរដ្ឋកាលីហ្វ័រញ៉ាអាចចំណាយប្រាក់ជាង 100 លានដុល្លារ (ជិតពីរពាន់លានកាក់) ជាគូប៉ុងទៅ iTunes Store...
បណ្តឹងសមូហភាពមួយត្រូវបានប្តឹង Apple កាលពីឆ្នាំ 2011។ ប្រសិនបើតុលាការយល់ព្រមលើកិច្ចព្រមព្រៀងឥឡូវនេះ ឪពុកម្តាយនឹងទទួលបានសំណងហិរញ្ញវត្ថុ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេប្រហែលជាមិនត្រូវបានបង់រហូតដល់ឆ្នាំក្រោយ។
មាតាបិតាដែលកូនៗរបស់ពួកគេបានប្រើប្រាស់ការទិញក្នុងកម្មវិធីដោយគ្មានការអនុញ្ញាត នឹងមានសិទ្ធិទទួលបានប័ណ្ណបញ្ចុះតម្លៃ 30 ដុល្លារទៅ iTunes ។ ប្រសិនបើកុមារទិញទំនិញលើសពីប្រាំដុល្លារ ឪពុកម្តាយនឹងទទួលបានប័ណ្ណរហូតដល់សាមសិបដុល្លារ។ ហើយនៅពេលដែលចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានចំណាយលើសពី $XNUMX អតិថិជនអាចស្នើសុំការបង្វិលសងប្រាក់វិញ។
ក្រុមហ៊ុន Apple បានបង្ហាញសំណើកាលពីសប្តាហ៍មុនដោយនិយាយថាវានឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជន iTunes ជាង 23 លាននាក់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការយល់ព្រមជាបឋមពីចៅក្រមសហព័ន្ធនឹងត្រូវការជាចាំបាច់ មុនពេលសំណើអាចត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ។
ប្រសិនបើការដោះស្រាយបែបនេះឆ្លងកាត់ ឪពុកម្តាយនឹងត្រូវបំពេញកម្រងសំណួរតាមអ៊ីនធឺណិតដែលបញ្ជាក់ថាកូនរបស់ពួកគេបានធ្វើការទិញក្នុងកម្មវិធីដោយគ្មានចំណេះដឹងរបស់ពួកគេ ហើយ Apple មិនបានសងប្រាក់វិញទេ។ ពាក្យបណ្តឹងទាំងមូលទាក់ទងនឹងអ្វីដែលគេហៅថា "កម្មវិធីទាក់ទាញ" ដែលជាធម្មតាជាហ្គេមដែលអាចរកបានដោយឥតគិតថ្លៃ ប៉ុន្តែផ្តល់ជូនការទិញការកែលម្អផ្សេងៗសម្រាប់ប្រាក់ពិតប្រាកដនៅពេលកំពុងលេង។ ហើយចាប់តាំងពីក្រុមហ៊ុន Apple កាលពីមុនបានអនុញ្ញាតឱ្យនៅក្នុងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS ធ្វើការទិញនៅក្នុង iTunes/App Store សម្រាប់រយៈពេល 15 នាទីទៀតបន្ទាប់ពីបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ដោយមិនចាំបាច់បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ កុមារអាចទិញទំនិញបានយ៉ាងសប្បាយរីករាយពេលកំពុងលេងដោយគ្មានចំណេះដឹងពីឪពុកម្តាយរបស់ពួកគេ។ ការពន្យាពេលដប់ប្រាំនាទីនេះត្រូវបាន Apple លុបចោលរួចហើយ។
ជាការពិតណាស់ ក្មេងៗជាធម្មតាមិនដឹងថាពួកគេកំពុងទិញទំនិញសម្រាប់លុយពិតប្រាកដនោះទេ។ លើសពីនេះ អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ជារឿយៗធ្វើការទិញបែបនេះសាមញ្ញណាស់ - មួយ ឬពីរគឺគ្រប់គ្រាន់ ហើយវិក័យប័ត្រសម្រាប់រាប់សិបដុល្លារអាចត្រូវបានចេញ។ ជាឧទាហរណ៍ លោក Kevin Tofel ដែលជាឪពុកម្តាយម្នាក់ ធ្លាប់បានទទួលវិក្កយបត្រតម្លៃ 375 ដុល្លារ (7 មកុដ) ដោយសារតែកូនស្រីរបស់គាត់បានទិញត្រីនិម្មិត។
មួយរយៈមុនកូនប្រុសរបស់ខ្ញុំបានទិញបន្ទះឈីបសម្រាប់ហ្គេមមួយតម្លៃប្រហែល ១៧០០ CZK។ វាជាកំហុសរបស់ខ្ញុំ ខ្ញុំមិនបានចេញពី app store ហើយគាត់គ្រាន់តែចុចបិទពេលគាត់លេង។ ខ្ញុំសរសេរគាំទ្រ គេសរសេរមកខ្ញុំវិញថាគេយល់ ហើយក្នុងបីថ្ងៃខ្ញុំមានលុយចូលគណនីខ្ញុំវិញ។
ខ្ញុំផងដែរ។ លើសពីនេះ ពួកគេបានផ្ញើមកខ្ញុំនូវការណែនាំជាជំហាន ៗ អំពីរបៀបកំណត់ការរឹតបន្តឹងនៅពេលដែល iPad ត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយកុមារផងដែរ :)
មិនមែនខ្ញុំទេ :-(
ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងវិធីសាស្រ្តរបស់ពួកគេ។
នៅខាងក្រៅធុង។ ខ្ញុំបានសរសេរនៅលើ App Store មួយថ្ងៃបន្ទាប់ពីពួកគេបានប្រកាសបញ្ចប់ការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធី។ មួយថ្ងៃ ឬពីរថ្ងៃមុន គេដាក់លក់អស់ពាក់កណ្តាល ខ្ញុំគិតថា ដូច្នេះខ្ញុំបានទិញវាសម្រាប់ទាំង iPhone និង Mac ហើយបន្ទាប់មកពួកគេនិយាយថាសុំទោស ប៉ុន្តែយើងនឹងទៅ Google ។ ការគាំទ្រផ្លែប៉ោមគឺល្អឥតខ្ចោះ។ "យើងយល់ហើយ លុយរបស់អ្នកនឹងត្រលប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។
កម្មវិធី Sparrow
ខ្ញុំមិនទទួលបានវាទេ។ ខ្ញុំគិតថាវាជាទំនួលខុសត្រូវរបស់មនុស្សម្នាក់ៗ។ កុមារមិនទិញ iPad និងមិនមានកាតឥណទាន - និយាយម្យ៉ាងទៀតខ្ញុំបាន "ទិញ" ការបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់ការមិនយកចិត្តទុកដាក់បែបនេះ។ ខ្ញុំយល់ថាវាមិនគួរឱ្យជឿក្នុងការបន្ទោសអ្នកដ៏ទៃចំពោះការខកខានរបស់ខ្ញុំ…
វាមានរយៈពេលប្រហែល 15 នាទីដោយមិនចាំបាច់បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ម្តងទៀត។
អ្នកនិយាយត្រូវ។ ខ្ញុំផ្ទាល់មិនបានបដិសេធការទទួលខុសត្រូវរបស់ខ្ញុំនៅក្នុងអ៊ីមែលក្នុងការគាំទ្រការទទួលខុសត្រូវរបស់ខ្ញុំទេ ហើយ Apple បានសងប្រាក់ខ្ញុំវិញចំនួន 60 អឺរ៉ូសម្រាប់ចេកសម្រាប់ស្វាក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ រួមទាំងនីតិវិធីដើម្បីការពារបញ្ហានេះនៅពេលអនាគត។ ដូច្នេះមិនមែនគ្រប់គ្នាឆ្លើយតបនឹងស្ទីលរបស់អ្នកទេ។ យ៉ាងណាក៏ដោយ វាជាបទពិសោធន៍វិជ្ជមានទីពីរសម្រាប់ខ្ញុំក្នុងរយៈពេលតែមួយខែជាមួយនឹងរបៀបដែល Apple ថែរក្សាអតិថិជនរបស់ខ្លួន។ (ឧទាហរណ៍៖ ប្រសិនបើអ្នកជា Apple ហើយសរសេរមកខ្ញុំជាការឆ្លើយតបនឹងអ៊ីមែលអ្វីដែលនៅក្នុងប្រកាសរបស់អ្នក តើអ្នកគិតថា Apple នឹងងើបឡើងក្នុងភ្នែករបស់ខ្ញុំទេ?)
ហេតុអ្វីបានជាមាននរណាម្នាក់ខ្វល់? នៅក្នុងការទិញកម្មវិធីអាចត្រូវបានបិទនៅក្នុងការកំណត់។