បិទការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម
ហ្សីតាវី

របៀបប្រើ iTunes៖ App Store និងការត្អូញត្អែរអំពីកម្មវិធីដែលបានទិញ

ឧបករណ៍ជ្រើសរើស Apple
10

ពេលខ្លះវាកើតឡើងដែលអ្នកទិញកម្មវិធីដែលអ្នកពិតជាមិនចង់បានទាល់តែសោះ។ តើ​មាន​វិធី​យក​វា​មក​វិញ​ទេ? បាទ។ តើ​ខ្ញុំ​នឹង​យក​លុយ​មក​វិញ​ទេ? បាទ។ ថ្ងៃនេះយើងនឹងនិយាយអំពីរបៀបធ្វើវា និងបន្ថែមព័ត៌មានសំខាន់ៗមួយចំនួន។

ដំបូង យើង​បាន​បោះពុម្ព​សៀវភៅ​ណែនាំ​នេះ​កាលពី​ប៉ុន្មាន​ឆ្នាំ​មុន ប៉ុន្តែ​ដោយសារ​ដំណើរការ​មាន​លក្ខណៈ​ខុស​គ្នា​បន្តិច​ឥឡូវ​នេះ វា​ចាំបាច់​ត្រូវ​ធ្វើ​បច្ចុប្បន្នភាព។ ទីពីរ ការស្នើសុំការសងប្រាក់វិញសម្រាប់កម្មវិធីមួយត្រូវបានណែនាំមិនឱ្យលើសពីបីដងក្នុងមួយឆ្នាំ បន្ទាប់ពីនោះ Apple ប្រហែលជាមិនធ្វើតាម វាជាការគួរឱ្យសង្ស័យក្នុងការនិយាយយ៉ាងហោចណាស់។ ដូច្នេះតើត្រូវធ្វើដូចម្តេច?

តោះបើក iTunes ហើយប្តូរទៅ iTunes Store។ នៅជ្រុងខាងឆ្វេងខាងលើ យើងចុចលើគណនីរបស់យើង (ប្រសិនបើយើងចូល បើមិនដូច្នោះទេ យើងចូល) ហើយជ្រើសរើសជម្រើស គណនី.

នៅក្នុងព័ត៌មានគណនីយើងចាប់អារម្មណ៍ផ្នែកទីបី ប្រវត្តិទិញដែលជាកន្លែងដែលយើងជ្រើសរើសធាតុមួយ។ ឃើញ​ទាំងអស់.

យើងបង្ហាញនៅក្នុងប្រវត្តិនៃការទិញរបស់យើង ដែលនៅក្នុងផ្នែកទីមួយ យើងឃើញការទិញថ្មីៗបំផុត (វានៅតែអាចត្អូញត្អែរ និងស្នើសុំការលុបចោលការទូទាត់) នៅក្នុងទីពីរ ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃការទាំងអស់នៅក្នុងប្រវត្តិ Apple ID របស់យើង . យើងជ្រើសរើសធាតុមួយនៅក្រោមទិដ្ឋភាពទូទៅ រាយការណ៍បញ្ហា.

ទំព័រស្រដៀងគ្នានឹងផ្ទុក ប៉ុន្តែយើងបានបន្ថែមជម្រើសសម្រាប់កម្មវិធីដែលមិនទាន់បានចុះឈ្មោះ រាយការណ៍បញ្ហា. សម្រាប់កម្មវិធីដែលយើងចង់ត្រឡប់ យើងជ្រើសរើសជម្រើសនេះ ហើយរង់ចាំឱ្យកម្មវិធីរុករកអ៊ីនធឺណិតបើក។

នៅលើទំព័រដែលបានផ្ទុក សូមចូលដោយប្រើ Apple ID របស់អ្នក។

ឥឡូវនេះយើងឃើញកម្មវិធីដែលមិនមានគណនី។ សម្រាប់កន្លែងដែលយើងជ្រើសរើសជម្រើស រាយការណ៍បញ្ហាវាលសម្រាប់បំពេញព័ត៌មាន និងបញ្ជីមូលហេតុដែលយើងចង់ត្រឡប់កម្មវិធីក៏បានលេចចេញមក។

យើងជ្រើសរើសជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសដែលត្រូវនឹងបញ្ហារបស់យើង បន្ទាប់មកចុចលើ Submit ហើយជាមួយនោះយើងនឹងបញ្ជាក់អ្វីគ្រប់យ៉ាង។ អ៊ីមែលបញ្ជាក់នឹងមកនៅពេលក្រោយ ហើយចុងក្រោយអ៊ីមែលអំពីការទូទាត់ (ទាំងវិជ្ជមាន ឬអវិជ្ជមាន)។

យើង​អាច​ជ្រើសរើស​ពី​ឧទាហរណ៍​មួយ​ចំនួន​នៃ​មូលហេតុ​ដែល​យើង​ចង់​ត្រឡប់​កម្មវិធី៖

ខ្ញុំ​មិន​បាន​អនុញ្ញាត​ការ​ទិញ​នេះ​ទេ។ (ខ្ញុំ​មិន​បាន​បញ្ជាក់​ថា​ការ​ទិញ​នេះ/ការ​ទិញ​មិន​ចង់​បាន​។ )

អ្នកអាចប្រើហេតុផលនេះ ប្រសិនបើឧទាហរណ៍ អ្នកចុចលើប៊ូតុងតម្លៃជំនួសឱ្យរូបតំណាងកម្មវិធី ហើយទិញកម្មវិធីភ្លាមៗ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ វាជាវិធីមួយដែលប្រាកដបំផុតដែលអ្នកអាចទាមទារកម្មវិធីមួយ។ ពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នកអាចមានដូចខាងក្រោម៖

ជំរាបសួរ ការគាំទ្រ Apple,

ខ្ញុំ​បាន​ទិញ [ឈ្មោះ​កម្មវិធី] ដោយ​ចៃដន្យ​ព្រោះ​ខ្ញុំ​កំណត់ iTunes មិន​ឱ្យ​សួរ​ខ្ញុំ​រក​លេខ​សម្ងាត់​គ្រប់​ពេល​ដែល​ខ្ញុំ​ទិញ​កម្មវិធី។ ដូច្នេះខ្ញុំបានទិញកម្មវិធីនេះភ្លាមៗដោយចុចប៊ូតុងតម្លៃ ប៉ុន្តែខ្ញុំគ្រាន់តែចង់ចុចរូបតំណាងប៉ុណ្ណោះ។ ដោយសារកម្មវិធីពិតជាគ្មានប្រយោជន៍សម្រាប់ខ្ញុំ ខ្ញុំចង់សួរអ្នកថាតើខ្ញុំអាចទទួលបានប្រាក់សំណងសម្រាប់វាដែរឬទេ។ សូមអរគុណ។

ទាក់ទងនឹងបញ្ហាប្រភេទ
[ឈ្មោះ​របស់​អ្នក]

ធាតុមិនបានទាញយក ឬរកមិនឃើញ។ (ធាតុ​មិន​បាន​ទាញ​យក ឬ​រក​មិន​ឃើញ។ )

នៅទីនេះហេតុផលគឺច្បាស់។ Apple ពន្យល់ថា រាល់ពេលដែលអ្នកទាញយកមាតិកានៅក្នុង iTunes វាត្រូវបានរក្សាទុកដោយស្វ័យប្រវត្តិ កម្មវិធី iTunes នៅក្នុងពពក - នោះគឺប្រសិនបើអ្នកមិនអាចទាញយកកម្មវិធីដែលបានទិញជាលើកដំបូង អ្នកគួរតែអាចស្វែងរកវានៅក្នុងប្រវត្តិនៃការទិញរបស់អ្នក និងនៅក្នុងផ្ទាំងកម្មវិធីដែលបានទិញរបស់ App Store នៅលើឧបករណ៍ iOS ។ នៅទីនេះ Apple ផ្តល់តំណផ្ទាល់ទៅកាន់ iTunes សម្រាប់បញ្ជីកម្មវិធីដែលអ្នកបានទិញ។

ធាតុនឹងមិនដំឡើង ឬទាញយកយឺតពេកទេ។ (ធាតុមិនបានដំឡើង ឬកំពុងទាញយកយឺតពេក។ )

កម្មវិធីនឹងមិនដំឡើងសម្រាប់អ្នកទេ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកបានទិញកម្មវិធីដែលលែងគាំទ្រឧបករណ៍ iOS របស់អ្នក ឬប្រសិនបើអ្នកបានទាញយកកំណែ iPad ជំនួសឱ្យកំណែ iPhone និងផ្ទុយមកវិញ។ ពាក្យស្នើសុំរបស់អ្នកអាចមានដូចខាងក្រោម៖

ជំរាបសួរ ការគាំទ្រ Apple,

ខ្ញុំបានទិញកម្មវិធីនេះហៅថា [ឈ្មោះកម្មវិធី] ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនដឹងថាវានឹងមិនគាំទ្រ [ឈ្មោះឧបករណ៍របស់អ្នក ឧទាហរណ៍ iPhone 3G] របស់ខ្ញុំទេ។ ដោយសារកម្មវិធីគ្មានប្រយោជន៍សម្រាប់ខ្ញុំ ដោយពិចារណាលើការពិតដែលថាវានឹងមិនដំណើរការលើឧបករណ៍របស់ខ្ញុំ ខ្ញុំចង់សួរអ្នកថាតើខ្ញុំអាចទទួលបានសំណងសម្រាប់វាដែរឬទេ។ សូមអរគុណ។

ទាក់ទងនឹងបញ្ហាប្រភេទ
[ឈ្មោះ​របស់​អ្នក]

ធាតុបានបើកប៉ុន្តែមិនដំណើរការដូចការរំពឹងទុកទេ។ (ធាតុត្រូវបានទាញយកប៉ុន្តែមិនដំណើរការដូចដែលខ្ញុំបានរំពឹងទុក។ )

កាលពីមុន Apple បានផ្តល់ប្រអប់អត្ថបទសម្រាប់ជម្រើសនេះ ដែលអ្នកអាចពណ៌នាពីមូលហេតុដែលកម្មវិធីមិនបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នក និងទទួលបានការជំនួស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ឥឡូវនេះ Apple បោះបង់សកម្មភាពនេះ ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងកម្មវិធីមួយ វាសំដៅអ្នកទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ ដែលអ្នកត្រូវដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។

បញ្ហាមិនត្រូវបានរាយនៅទីនេះទេ។ (បញ្ហាមិនត្រូវបានលើកឡើងនៅទីនេះទេ។ )

ក្នុងករណីនេះ សូមពណ៌នាអំពីបញ្ហារបស់អ្នក ហើយព្យាយាមពន្យល់ពីមូលហេតុដែលអ្នកចង់ត្រឡប់កម្មវិធីវិញ។ វាគឺជាប្រអប់នេះដែលអាចជំនួសដោយផ្នែកនៃជម្រើសពីមុន ដែល Apple លែងផ្តល់ការទាក់ទងគាត់ដោយផ្ទាល់ដោយសារតែការមិនពេញចិត្តនឹងកម្មវិធី ប៉ុន្តែមានតែអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ប៉ុណ្ណោះ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ពួកគេមិនអាចផ្សព្វផ្សាយការទិញរបស់អ្នកនៅក្នុង iTunes បានទេ។

អ្នកអាចប្រើសំណើគាំងកម្មវិធីខាងក្រោម៖

ជំរាបសួរ ការគាំទ្រ Apple,

ខ្ញុំបានទិញកម្មវិធីនេះហៅថា [ឈ្មោះកម្មវិធី] ប៉ុន្តែខ្ញុំជួបប្រទះបញ្ហាគាំងញឹកញាប់នៅពេលប្រើវា។ ទោះបីជាកម្មវិធីហាក់ដូចជាល្អជាទូទៅក៏ដោយ ការគាំងទាំងនេះធ្វើឱ្យវាគ្មានប្រយោជន៍ ហើយពួកគេជៀសវាងខ្ញុំពីការប្រើប្រាស់វា។ ដូច្នេះ​ខ្ញុំ​ចង់​សួរ​អ្នក​ថា​តើ​ខ្ញុំ​អាច​ទទួល​បាន​ប្រាក់​បង្វិល​សម្រាប់​វា​។ សូមអរគុណ។

ទាក់ទងនឹងបញ្ហាប្រភេទ
[ឈ្មោះ​របស់​អ្នក]

ជាជម្រើស សូមសរសេរអំពីការខកចិត្តនៃកម្មវិធីដែលអ្នកត្រូវបានសន្យាថាមានអ្វីប្លែក។ បន្ទាប់មកវាអាស្រ័យលើ Apple ពីរបៀបដែលពួកគេដោះស្រាយជាមួយពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក៖

ជំរាបសួរ ការគាំទ្រ Apple,

ខ្ញុំបានទិញកម្មវិធីនេះហៅថា [ឈ្មោះកម្មវិធី] ប៉ុន្តែខ្ញុំពិតជាមានការខកចិត្តនៅពេលដែលខ្ញុំបើកដំណើរការវាជាលើកដំបូង។ ការពិពណ៌នានៅក្នុង App Store គឺមានភាពមិនច្បាស់លាស់សម្រាប់ខ្ញុំ ហើយខ្ញុំរំពឹងថាកម្មវិធីនឹងមានអ្វីផ្សេងទៀត។ បើ​ខ្ញុំ​ដឹង​ថា​កម្មវិធី​នឹង​មាន​ដូច​ជា​ខ្ញុំ​មិន​ទិញ​វា​ទាល់​តែ​សោះ។ ដូច្នេះ​ខ្ញុំ​ចង់​សួរ​អ្នក​ថា​តើ​ខ្ញុំ​អាច​ទទួល​បាន​ប្រាក់​បង្វិល​សម្រាប់​វា​។ សូមអរគុណ។

ទាក់ទងនឹងបញ្ហាប្រភេទ
[ឈ្មោះ​របស់​អ្នក]

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន, សេចក្តីសង្ខេប

បន្ទាប់ពីដាក់ស្នើកម្មវិធីរបស់អ្នក រំពឹងថានឹងមានការសន្ទនាតាមអ៊ីមែលជាមួយនឹងវឌ្ឍនភាពនៃកម្មវិធីរបស់អ្នក។ តាមក្បួនអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានធ្វើក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃប៉ុន្តែជាធម្មតាឆាប់។

ដូចដែលបានរៀបរាប់រួច សូមព្យាយាមកុំប្រើជម្រើសនេះញឹកញាប់ពេក ដូច្នេះហើយការព្យាយាមទាញយកកម្មវិធីដែលបង់ប្រាក់ ហើយបន្ទាប់មកបញ្ជូនពួកវាមកវិញ គឺពិតជាមិនត្រូវបានណែនាំទេ។

អ្នកនិពន្ធ: Jakub Kaspar

ប្រភព
ការពិភាក្សា
ប្រធានបទ៖ , , , , , , , , ,

ពាក់ព័ន្ធ



ភាគច្រើនអាន អត្ថបទ

.