អាម៉ាយ៉ា តូម៉ាន ការធ្វើការនៅ Apple Store គឺសំខាន់ជាងការធ្វើការជាមួយមនុស្ស ហើយដូច្នេះវាមិនត្រឹមតែមានគុណសម្បត្តិរបស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាថែមទាំងមានកំហុស និងស្ថានភាពចង់ដឹងចង់ឃើញផងដែរ។ និយោជិតដែលទទួលបន្ទុកផ្នែកសេវាកម្ម និងដំបូន្មាននៅក្នុងហាង Apple ដែលមានម៉ាកអាចនិយាយបានអំពីរឿងនេះ។ ក្រោមការសន្យានៃភាពមិនបញ្ចេញឈ្មោះ ពួកគេមួយចំនួនបាននិយាយអំពីការលំបាកដែលអតិថិជនមួយចំនួនអាចរៀបចំក្នុងមុខតំណែងនេះ។
ទិន្នន័យដែលមិនបានគាំទ្រ
អ្នកខ្លះយកការបម្រុងទុកជាប្រចាំជាការពិតណាស់ ខណៈអ្នកខ្លះទៀតមិនអើពើ។ ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់ជួបប្រទះនឹងការបរាជ័យភ្លាមៗនៃឧបករណ៍ Apple ដែលអ្នកមិនបានបម្រុងទុកនោះ អ្នកដឹងពីបញ្ហាអ្វីដែលវាអាចបណ្តាលឱ្យមាន។ អតីតបុគ្គលិករបស់ Apple Store ម្នាក់បាននិយាយថា សាធារណជនទូទៅមិនមានការត្រៀមខ្លួនទេ ហើយសូម្បីតែអ្នកជំនួញដែលពឹងផ្អែកលើប្រតិបត្តិការរបស់ឧបករណ៍ iOS ឬ macOS របស់ពួកគេពេលខ្លះភ្លេចអំពីការបម្រុងទុក។ «បើពេញមួយជីវិតឯង ម៉េចក៏មិនទុកវានៅកន្លែងផ្សេង?»សួរបុគ្គលិកនៅក្នុងសំណួរ។
ភ្លេចពាក្យសម្ងាត់
បញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាទូទៅបំផុតដែលបុគ្គលិកសេវាកម្មជួបប្រទះគឺការភ្លេចពាក្យសម្ងាត់គណនី iCloud ផងដែរ។ អតីតបុគ្គលិករបស់ Apple Store ម្នាក់ចងចាំពីរបៀបដែលក្នុងអំឡុងពេលរបស់គាត់នៅហាង គាត់តែងតែធ្វើការណាត់ជួបជាមួយអតិថិជន ដើម្បីចូលប្រើគណនីក្នុងពេលនេះ។
តម្រូវការសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀត។
ការយល់ដឹងរបស់អតិថិជនអំពីអ្វីដែលបុគ្គលិក Apple Store អាចធ្វើបានសម្រាប់ពួកគេ ជារឿយៗមិនត្រូវគ្នានឹងការពិតនោះទេ។ អ្នកខ្លះជឿថាប្រសិនបើកម្មករអាចជួយពួកគេឱ្យចូលទៅក្នុង iCloud វិញពួកគេក៏នឹងជួយពួកគេជាមួយនឹងការភ្លេចពាក្យសម្ងាត់ទៅកាន់គណនី Gmail ឬ Facebook របស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បុគ្គលិក Apple Store ភាគច្រើនព្យាយាមជួយអតិថិជនជាមួយនឹងបញ្ហាទាំងនេះផងដែរ ទោះបីជាវាមិនមាននៅក្នុងការពិពណ៌នាការងាររបស់ពួកគេក៏ដោយ។
ព័ត៌មានសម្ងាត់
នៅពេលដែលវាមកដល់ការជួសជុលឧបករណ៍ដែលខូច, ភាពស្មោះត្រង់គឺពិតជានៅក្នុងលំដាប់។ វាអាចយល់បានថាមានស្ថានភាពដែលមនុស្សចូលចិត្តរក្សាចំពោះខ្លួនឯង ប៉ុន្តែបុគ្គលិកនៃហាង Apple ចង្អុលបង្ហាញថា វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវដឹងឱ្យបានច្បាស់លាស់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានថា តើមានអ្វីកើតឡើងចំពោះឧបករណ៍ដែលបានផ្តល់ឱ្យ៖ «បើគេមិនស្មោះត្រង់នឹងយើងទេ ពិបាកណាស់» កម្មករម្នាក់ក្នុងចំណោមកម្មករដែលបានចំណាយពេលប្រាំពីរឆ្នាំធ្វើការឱ្យ Apple ។ អតីតបុគ្គលិកម្នាក់ទៀតបន្ថែមថា ពួកគេជួបប្រទះព័ត៌មានមិនពិតអំពីរបៀបដែលឧបករណ៍ត្រូវបានខូចខាតជារៀងរាល់ថ្ងៃ។
ឧបករណ៍ដែលបានបញ្ចេញ
ប្រសិនបើអតិថិជននាំយកឧបករណ៍ដែលដាច់ ឬសាកថ្មមិនគ្រប់គ្រាន់ទៅហាងដើម្បីជួសជុល វាពន្យារពេលទាំងបុគ្គលិក និងអតិថិជន។ យោងតាមនិយោជិត នេះគឺជាបាតុភូតធម្មតាមួយ ប៉ុន្តែវាធ្វើឱ្យការងារស្មុគស្មាញដោយមិនចាំបាច់។ អតីតបុគ្គលិកម្នាក់នៃសេវាកម្មបាននិយាយថាគាត់បានជួបប្រទះកំហុសនេះជាពិសេសជាមួយនឹង Apple Watch ដែលត្អូញត្អែរ។ "ខ្ញុំគ្រាន់តែអង្គុយចុះ ហើយយើងទាំងអស់គ្នាត្រូវរង់ចាំ" គាត់បានផ្តល់យោបល់លើស្ថានភាពនៅពេលដែលអតិថិជននាំយកនាឡិកាដៃទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមិនអាចដំណើរការជាមួយបាន។
ប្រភព៖ ទំព័រ Business Insider
ព្រះអើយ អត្ថបទប្រភេទណា!