ជីរីហ្វីលីព Alza.cz ប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិតដែលមានឈ្មោះថា Alzee ដើម្បីដោះស្រាយសំណើរបស់អតិថិជន។ នេះបង្កើនល្បឿននៃការតភ្ជាប់នៃការហៅអតិថិជនដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ក្រុមប្រតិបត្តិករឯកទេសដែលអាចដោះស្រាយតម្រូវការរបស់ពួកគេកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ Alzee អាចឆ្លើយដោយផ្ទាល់នូវសំណួរទូទៅបំផុត ដូចជាម៉ោងបើកសាខាជាដើម។
Alza.cz ដាក់ពង្រាយបញ្ញាសិប្បនិម្មិតក្នុងការថែទាំអតិថិជនជាលើកដំបូង។ មនុស្សយន្ត Alzee មានបំណងជួយហាងអេឡិចត្រូនិកឆេកដ៏ធំបំផុត បង្កើនល្បឿន ហើយក្នុងពេលតែមួយ កែលម្អដំណើរការសំណើរបស់អតិថិជន។ ការបើកដំណើរការដ៏លំបាកនេះ គឺមុននឹងរយៈពេលប្រាំមួយខែនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការធ្វើតេស្ត រួមទាំងការហៅទូរសព្ទសាកល្បងជាច្រើនពាន់ដង។ Alzee គឺជាសំឡេងដំបូងដែលទទួលការហៅចូលរបស់អតិថិជន។
"សូមអរគុណដល់ Alzee នៅពេលដែលអតិថិជនហៅទៅកាន់បន្ទាត់អតិថិជនរបស់យើង ពួកគេត្រូវបានហៅយ៉ាងរហ័ស និងងាយស្រួលជាងដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ប្រតិបត្តិករដែលអាចដោះស្រាយសំណើរបស់ពួកគេបានល្អបំផុតនៅពេលជាក់លាក់" ពន្យល់ Tomáš Anděl នាយកយុទ្ធសាស្ត្រនៃប្រតិបត្តិការ Alza.cz ហើយបន្ថែម៖ “បន្ទាប់ពីភ្ជាប់ការហៅមក Voicebot សុំឱ្យអតិថិជនពន្យល់ក្នុងមួយប្រយោគអំពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវការជំនួយ ហើយបន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ថាវាបានទទួលស្គាល់សំណើនេះត្រឹមត្រូវ វាភ្ជាប់ពួកគេទៅមិត្តរួមការងារដែលសមរម្យបំផុត។ វាលុបបំបាត់តម្រូវការក្នុងការបញ្ចូលលេខក្រុមសំណើនៅលើបន្ទះក្ដារចុចរបស់ទូរស័ព្ទ។"
រហូតមកដល់ពេលនេះ មនុស្សយន្តនេះអាចស្គាល់ហេតុផលជាង 40 សម្រាប់ការហៅទូរសព្ទ ហើយយោងទៅតាមពួកគេ ភ្ជាប់ការហៅទៅកាន់ក្រុមប្រតិបត្តិករឯកទេស។ សំណួរអំពីម៉ោងបើកនៃសាខានីមួយៗអាចត្រូវបានឆ្លើយដោយផ្ទាល់ដោយមិនចាំបាច់ទាក់ទងប្រតិបត្តិករផ្ទាល់។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ក្រុមហ៊ុនកំពុងធ្វើការលើការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតរបស់ខ្លួន ហើយនឹងពង្រីកជាបណ្តើរៗនូវប្រភេទនៃសំណួរដែលវាអាចដោះស្រាយជូនអតិថិជន។ លោករំពឹងថារដូវកាលទិញទំនិញមុនបុណ្យណូអែលខិតជិតមកដល់ នៅពេលដែលអតិថិជនភាគច្រើនត្រូវដោះស្រាយតម្រូវការរបស់ពួកគេឱ្យបានលឿន និងងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
ប្រតិបត្តិករនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទនៃហាងអេឡិចត្រូនិចឆេកដ៏ធំបំផុតអាចឯកទេសបន្ថែមទៀតលើបញ្ហាជាក់លាក់ ហើយដូច្នេះអាចដោះស្រាយសំណើអតិថិជនកាន់តែច្រើនភ្លាមៗនៅពេលទំនាក់ទំនងដំបូង។ "ដើម្បីរក្សាតំណែងលេខមួយនៅលើទីផ្សារ e-commerce យើងត្រូវបង្កើតការច្នៃប្រឌិតមិនត្រឹមតែក្នុងវិស័យផលិតផលរបស់យើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏នៅលើផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនផងដែរ។ ប្រតិបត្តិកររបស់យើងដំណើរការការសាកសួរចំនួន 10 និងកន្លះពាន់ពីអតិថិជនជារៀងរាល់ថ្ងៃ រហូតដល់ 000 ក្នុងរដូវកាលខ្ពស់មុនបុណ្យណូអែល។ ការចូលរួមរបស់ Alzee Artificial Intelligence នឹងជួយយើងធ្វើឱ្យសេវាកម្មនេះកាន់តែលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ សន្មតថាទេវតា។
មនុស្សយន្ត Alzee មិនត្រឹមតែគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទនៅលើបន្ទាត់ជំនួយអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានោះ បញ្ញាសិប្បនិម្មិតតម្រៀបសំណួរជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងសំណើរបស់អតិថិជនពីទម្រង់គេហទំព័រ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល។ សូមអរគុណចំពោះបញ្ហានេះ អ្នកឯកទេសមិនត្រឹមតែមកពីការគាំទ្ររបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមកពីនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀតរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចចូលរួមជាមួយពួកគេកាន់តែលឿន។ ជាង 400 ករណីត្រូវបានដំណើរការរួចហើយតាមវិធីនេះ។
ក្នុងអំឡុងពេលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ Alzee ក្រុមការងារមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទឯកទេស រួមជាមួយនឹងអ្នកផ្គត់ផ្គង់បច្ចេកវិទ្យា ការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម AddAI.Life និង Vocalls បានធ្វើការហៅទូរសព្ទសាកល្បងជាច្រើនពាន់ដង ដើម្បីឱ្យបញ្ញាសិប្បនិមិត្តអាចប្រតិកម្មទៅនឹងស្ថានភាពផ្សេងៗគ្នាតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទជាមួយអតិថិជន។ . ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ហាងអេឡិចត្រូនិចដឹងថាអាចមានសេណារីយ៉ូដែលអតិថិជនអាចដោះស្រាយបានកាន់តែងាយស្រួលជាមួយមនុស្សម្នាក់ ហើយដូច្នេះវាអាចទៅរួចក្នុងការស្នើសុំផ្ទេរទៅប្រតិបត្តិករក្នុងអំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ។
“ការធ្វើការជាមួយ Alza ជាសុបិនរបស់ខ្ញុំជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ ដូច្នេះខ្ញុំរីករាយដែលវាក្លាយជាការពិត។ គម្រោង Alzee គឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងណាស់ទាក់ទងនឹងការសម្របសម្រួល និងការគ្រប់គ្រង ពីព្រោះដៃគូជាច្រើនធ្វើការរួមគ្នាលើវា។ ខ្ញុំជឿថាអ្នកប្រើប្រាស់ និងសហការីដូចគ្នានឹងទទួលយក Alzee។ បន្ទាប់ពីការអភិវឌ្ឍតម្រូវការ ផ្នែកដ៏លំបាកស្មើគ្នាកំពុងរង់ចាំយើង ពោលគឺរយៈពេលភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមគម្រោង។ នៅក្នុងដំណើរការ វានឹងកាន់តែច្បាស់ថាតើតម្រូវការអ្វីខ្លះ និងរបៀបដែលអតិថិជនពិតប្រាកដនឹងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយវា។ យើងនឹងផ្តោតលើទិន្នន័យដែលទទួលបាន ដែលយើងនឹងវិភាគ ហើយផ្អែកលើវា យើងនឹងកែប្រែជំនួយការបន្ថែមទៀត»។ គាត់និយាយ Jindřich Chromý សហស្ថាបនិក និងជានាយកប្រតិបត្តិនៃ AddAI.Life.
"Alza បានធ្វើឱ្យយើងភ្ញាក់ផ្អើលតាំងពីការចាប់ផ្តើមនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់យើងជាមួយនឹងចក្ខុវិស័យរបស់ខ្លួន ដែលខិតខំជំរុញបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនឱ្យលើសពីអ្វីដែលជាស្តង់ដារនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ នេះគឺជាការសប្បាយសម្រាប់ពួកយើង ហើយនៅពេលជាមួយគ្នានេះជាការប្រជែងដ៏ធំសម្រាប់ voicebot របស់យើង។ វិធីសាស្រ្តបុគ្គលចំពោះអតិថិជនម្នាក់ៗ សូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលយុទ្ធនាការដ៏ធំ និងតម្រូវការខ្ពស់ដែលពាក់ព័ន្ធនៅលើ voicebot សមត្ថភាព ការនិយាយ និងការយល់ចិត្តរបស់វា។ ទោះបីជា voicebot ជួយរំលឹកអតិថិជនឱ្យចេញពីស្ថានភាពមិនល្អក៏ដោយ។ ជាចុងក្រោយ ភាពសាទររបស់ក្រុមទាំងមូល ឆន្ទៈក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងឥតឈប់ឈរនូវ voicebots រួមគ្នា និងបង្កើតបទពិសោធន៍ដែលទទួលបាន។" មតិយោបល់ Martin Čermák សហស្ថាបនិក និង CTO នៃ Vocals.
Alzee គឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃដំណោះស្រាយស្វ័យប្រវត្តិកម្មផ្សេងៗ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ ហាងអេឡិចត្រូនិចរំពឹងថា ដោយសារការសិក្សាបណ្តើរៗ បន្ទុកការងាររបស់នាងនឹងបន្តពង្រីក។ បច្ចុប្បន្ននៅ Alza គាត់ជួយជាមួយនឹងការហៅចេញ និងចូល តម្រៀបដែលបានទទួលសំណើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងជួយឆ្លើយពួកគេ ឬបញ្ជូនពួកគេទៅក្រុមឯកទេស។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យសហសេវិករបស់មនុស្សរបស់នាងអាចដោះស្រាយសំណើរបស់អតិថិជនបានលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។
អា នោះហើយជាមូលហេតុដែលថ្មីៗនេះខ្ញុំទទួលបានអ៊ីមែលដែលច្របូកច្របល់ និងផ្ទុយគ្នា នៅពេលដែលខ្ញុំបានបញ្ជាទិញទំនិញដែលមិនមាននៅក្នុងស្តុក។ ជួនកាលវាមានអារម្មណ៍ដូចជា ADHD រួមផ្សំជាមួយនឹងការរំខាន និងជំងឺវិកលចរិកស្រាល។ រួមទាំងគុជខ្យងបែបនេះ នៅពេលដែល Alza សន្យាថានឹងផ្តល់ផលិតផលឱ្យខ្ញុំនៅខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2019។